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  威海威力风机有限公司(原文登市风机厂)作为国内专业的风机、除尘器、消声器制造企业,十分重视技术服务和售后服务工作,公司在质量控制方面将原材料进厂到出厂、产品装卸、运输、安装、调试均列入 ISO9000 程序控制范围。
一、售后服务
1 、认真执行“三包”规定。在“三包”有效期限内,凡属产品质量问题,在 48 小时内赶赴现场免费修理。
2 、出厂产品保修一年,在保修期内免费 更换 易损件。
3 、为用户进行指导安装,按照合同要求提供调试并免费技术培训,按合同要求提供必要的备品、备件及专用工具。
4 、我厂对产品实行终身服务,超过保修期的产品,按工本费提供配件。
二、技术服务
1 、合同签订时同销售人员在现场对用户进行售前服务,解答用户提出的问题,了解用户对产品使用要求,确保技术交底准确无误,并作好记录。
2 、合同签订一星期内,技术部门通过传真、电话或到用户单位,解答用户提出的所有问题,并作好记录。
3 、交货时,由技术人员到安装现场指导安装,并免费为用户培训维修、操作保养工人,发给使用说明书和相关资料,并作好记录。
4 、对用户提出的所有问题,技术部必须及时给予答复,了解情况并作好记录,解决问题。
5 、技术服务热线:
电话: 0631-8730586
传真: 0631-8731098

 
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